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TL9000產生的背景和意義

時間:2015/2/10 9:55:27作者: 點擊:

    電訊業的全球化是TL9000標準產生 的主要原因。   許多電訊業的服務提供商最初都屬於AT&T,1984年AT&T 分裂時開始獨立,他們的質量體係要求來自AT&T。而多數產品製造商的質量體係要求最初來源於Bellcore 和 Western Electronic 標準,雙方在具體要求和表達方式上都不一致,並且不同的服務提供商在合同中設定要求的方式也不一致。這些都給服務提供商、產品製造商及客戶之間的溝通造成 了困難,增加了不必要的麻煩。二十世紀下半葉是電訊業飛速發展的一個時代,隨著電訊業全球化的快速推進,矛盾日益突出。當前電訊業存在著眾多的質量體係要 求,重複的要求和審核不但容易引起混淆,而且提高了供應商的商業成本。
  推行TL9000的好處有以下幾點:
  提高通訊電子產品的質量和客戶的滿意度;
  加強客戶和供應商的溝通;
  統一全球電訊業的質量體係標準;
  全麵降低成本,增加利潤;
  使符合標準的供應商處於有利的競爭地位;
  對外部審核的有效管理。


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